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Le webinar est un moyen efficace de convertir des prospects en leads. Mais par où commencer? Définitions et plan d’action!

Enchanter ses prospects est l’objectif de toute entreprise. Pour ce faire, il faudra jouer des coudes et valoriser votre expertise via tous les canaux disponibles. Un vrai travail de relations publiques d’autant plus facilité que l’expertise de la société est (re)connue. Et quoi de plus efficace qu’un webinar et une séance de conseils personnalisés? Je vous le demande!

3 types de Webinar

[pullquote]Une belle occasion de faire la preuve de votre expertise dans votre domaine[/pullquote]

1. Le webinar d’acquisition et de nurturing

Vous parlez à vos prospects potentiels qui vous connaissent peu mais sont intéressés par le sujet. Voilà une belle occasion de démontrer votre expertise dans votre domaine et de développer votre notoriété!

2. Le webinar de démo et de closing

Dans ce cas précis, vous vous adressez à des prospects chauds. C’est-à-dire des prospects qui ont déjà manifesté un intérêt particulier pour vos produits ou services. Ils ne sont pas encore totalement acquis mais boivent déjà vos paroles et connaissent votre valeur. Il s’agit donc de les convaincre que vous pouvez leur apporter la solution qu’ils attendent.

3. Le webinar de formation

Vous êtes en terre conquise. Vos clients vous demandent de judicieux conseils et, bien entendu, vous les leur donnez!

Créer de la confiance

On n’attire pas les mouches avec du vinaigre! Si vous souhaitez recruter des prospects parmi votre cible, il vous faudra vous mettre dans leurs baskets, parler de leurs problèmes et surtout de vos solutions pratiques pour les aider. Concrètement, il faut leur proposer du contenu pertinent – et non commercial – et faire valoir votre expertise par le biais de cas concrets et éprouvés. 

Mais ce n’est pas tout! Ne perdez pas de vue qu’un webinar ne constitue pas votre unique cheval de bataille pour valoriser votre savoir-faire. Il doit s’intégrer dans un plan global de communication: salons, événements, conférences, SEO, mailings, publicités en ligne, linking, réseaux sociaux, site, blog, études de cas, livres blancs, dossiers, webinars, démos, marketing automation, etc.

Attirer les prospects

• Right time: tout est dans le timing!

Annoncez votre webinar au moins 3 semaines à l’avance et n’hésitez pas à envoyer des emails de rappel: 2 au minimum, un la veille et un petit dernier 30 minutes avant le début de la conférence.

• Right place: utilisez vos médias propres!

Relayez l’annonce de votre webinar sur votre blog, annoncez-le sur votre site, faites tourner sur vos plateformes sociales, activez votre base de données et mentionnez-le dans votre newsletter.

Un bon webinar c’est… 

• Un sujet clair et accrocheur: qui ne laisse aucune place à l’ambiguïté quant au sujet que vous allez traiter (et les solutions que vous apporterez!);
• Un sujet pointu: pour cibler votre audience;
• Une présentation intéressante et à haute valeur ajoutée : 90% de contenu, 10% d’auto-promotion;
• Une présentation concrète: valorisez votre expertise, racontez-vous au travers d’exemples éprouvés;
• Un «questions-réponses» avant de conclure: répondez aux questions posées par l’assemblée et tentez de susciter le débat;
• Un timing respecté: de grâce, soyez concis et ne dépassez pas le délai imparti;
• Une récurrence: vive l’effet «boule de neige» grâce à un calendrier bien fourni en webinars. Un expert qui ne donne qu’un webinar à la volée appellera plus au doute qu’à l’engouement.

Un bon webinar, ce n’est pas…

• Du blabla: du contenu « corporate » qui ne parle qu’à vous ou du contenu  trop commercial servi au chausse-pieds.
• Une démo sans fin: les histoires les plus courtes sont les meilleures. Votre public veut votre avis ici et maintenant. Tout de suite. Pas de longs détours.

A ne pas oublier!

On n’y pense pas assez mais:

• Prévoyez un micro externe: tellement pratique, regardez Madonna!
• Ne lésinez pas sur la bande passante et évitez le wifi!
• Appelez en renfort un modérateur de chat à partir de 100 participants: difficile d’être et au four et au moulin.

Boostez vos conversions:  gardez le contact avec votre audience

• Pendant la conférence, affichez vos coordonnées sur votre support;
• Après la conférence : envoyez un e-mail de remerciement à tous les inscrits (participants ou non) et signez par un call to action fort (lien pour télécharger la présentation, vers un contenu premium, un bon de réduction pour votre livre, etc.);
• Rediffusez votre webinar: pour élargir votre cible et satisfaire les personnes qui ont manqué votre conférence.

Et vous? Les webinars, ça vous connait? Partagez vos expériences et inscrivez-vous à notre prochaine conférence en ligne: //ecommerce-live.net/event/medias-sociaux-marketing-de-contenu-au-dela-du-like-la-fidelisation/

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