Certaines organisations sont encore très mauvaises en matière de publication de contenus Web. Elles alimentent leurs sites Web et intranets comme s'ils étaient des fourneaux des locomotives à vapeur. Elles considèrent leurs interfaces comme un entrepôt de stockage, non pas comme un support de publication. Et elles n'ont pas pris conscience de ce que comporte le rôle -essentiel- de l'éditeur Web.
Des contenus Web de qualité, c'est quoi? De notre côté, experts, nous savons ce que c'est : nous avons des indicateurs, des préceptes et des principes pour déterminer et optimiser la qualité des contenus Web. Mais qu'en est-il du côté de l'utilisateur... Quels sont ses indicateurs, ses critères de choix? En quoi les contenus générés par les utilisateurs sont-ils qualitatifs ou pas?
En finir avec le mythe de l'écriture Web? On n'écrit pas pour le Web. On écrit pour des gens. La stratégie éditoriale doit permettre de concevoir des contenus qui "parlent" à ces gens. Qui exploitent votre pouvoir d'influence pour que vous puissiez vous faire entendre et reconnaître, en utilisant le vocabulaire, les référents et la culture de vos audiences.
Associez à l'audit quantitatif de vos contenus une analyse qualitative. Je vous propose des critères universels, même si certains importent plus que d'autres dans les projets, selon la stratégie de communication, les ressources, les temps et l'orientation utilisateur de l'organisation. Ils permettent d'avoir une bonne vision de la qualité éditoriale des contenus existants, et du coup, de donner des indications pour leur optimisation.
A chaque étape de la stratégie éditoriale, correspondent des outils destinés à assurer le succès du projet, mais aussi la cohérence, la correction, la pertinence et l'ergonomie des produits finis : les contenus eux-mêmes.
En matière de gestion de l'information, l'équation Accumulation du volume des données à traiter + complexification des processus de sélection et validation donne pour résultat, des difficultés de plus en plus grandes à prendre les bonnes décisions. Comment mettre en place une stratégie éditoriale pour rationaliser les flux et volumes de contenus?
Assurez-vous que l’architecture de votre nouveau site Web et ses fonctionnalités contribuent à vos objectifs communicationnels: WAW propose, dès la rédaction du cahier des charges, une analyse éditoriale complète.
La stratégie éditoriale en ligne n'est pas la rédaction Web ; elle couvre tout un ensemble de tâches liées aux contenus d'un site Web. Comment l'écriture Web est-elle intégrée dans ce processus?
Comment faire pour rationaliser la conception, la production et la mise à jour de ses contenus Web ? Le 4 mars prochain, venez assister à un atelier dédié à la stratégie éditoriale : qu'est-ce que c'est, comment ça marche, les avantages, le coût?
Vous voulez comprendre les modes de fonctionnement et les rouages décisionnels des institutions européennes; définir la bonne stratégie et mener une campagne de lobbying au moment opportun; de la manière adéquate, auprès des organisations adéquates. En tirant pleinement profit des nouveaux outils de communication en ligne ? Lisez cet article.
Voici une check-list qui devrait aider les auteurs et éditeurs à organiser la conception/rédaction de leurs contenus en ligne:
Quelles peuvent être les bonnes raisons pour adopter les médias sociaux dans votre communication en ligne?
Une Persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. La méthode des Persona vise à incarner vos utilisateurs types, prospects et clients.
Utilisé « sur le pouce », j’assure une diffusion instantanée, dans un format léger, je facilite la veille et je stimule la participation, … Tour à tour plébiscité et décrié par les experts, je continue néanmoins de faire des adeptes, même si, on le sait, 5% des utilisateurs génèrent 75% de l’activité… Qui suis-je ?
Allez jeter un œil sur Worldometers, site web de statistiques mondiales en temps réel. Sous la rubrique Société et Médias, un seul chiffre n’augmente pas au rythme rapide des autres : le nombre d’internautes dans le monde.
« Parce que tout le monde en a un, on ne peut plus faire sans aujourd’hui ». Voilà ce que me répondait hier encore une entreprise qui m’a appelée parce qu’elle « veut un site Web ».
Qu'est-ce qui distingue le marketing de conversation du marketing de contenu ? La question est d'autant plus pertinente que l'on confond souvent les deux notions. Un fait est certain: toute stratégie de conversation est nécessairement associée à une stratégie de contenu.
Retour sur une réflexion un peu datée (fin 2007), mais qui reste, selon moi d’actualité. Le Web 2.0 a depuis longtemps introduit la notion de personnalisation de contenu, avec des services comme NetVibes par exemple. Mais il est un autre volet qui prend de plus en plus d’ampleur (et semble plus prometteur) : la recommandation […]
Les salariés ne sont pas les seuls à vouloir et attendre quelque chose de la communication sur le Web. Ils ne sont pas les seuls non plus à en pâtir … C’est vendredi, le soleil revient lentement colorer le ciel bruxellois et me vient l’envie d’un hommage, comme un message in a bottle, […]
Ce qui décourage les clients de s’ouvrir aux outils participatifs ? Le risque de ne pas plaire à tout le monde, le risque que tout le monde ne plaise pas, et que cela s’exprime… Les blogueurs professionnels sont eux aussi confrontés à cette situation dans leur pratique. En effet, qui de nous n’a jamais été […]
On a tendance à croire (et j’en ai moi-même fait un prêche tout un temps) que l’écrit web (j’emprunte l’expression à Joël, et espère qu’elle entrera dans les mœurs) doit forcément être court. Parce que l’internaute lit plus lentement à l’écran (environ 25%). Pourtant, cette recette est loin d’être universelle. En 2006, 60% des […]
J’ai assisité hier soir à la conférence sur l’utilisabilité et l’ergonomie des sites Web, organisée par le département de communication de l’UCL à Louvain-la-Neuve, dans le cadre du World Usability Day 2007. Outre que les questions de benchmarking et de personae m’intéressent, puisqu’elles font aussi partie de mon travail au quotidien, vous comprendrez que […]
Le taux de conversion fait référence au pourcentage des clients potentiels devenus clients actifs au cours d’une période donnée, via un processus donné. Votre site Web participe à la réalisation et l’optimisation du taux de conversion… Grâce, notamment, à votre contenu.
Je viens de donner trois jours de séminaire Ecrire pour le Web au Parlement Européen*. Ces journées de formation sont toujours le théâtre de longues discussions, de découragements et d’espoirs pour les participants qui, à la base, ne sont pas nécessairement (web) rédacteurs, designers, webmasters, bref spécialistes du Web. Ils sont aussi parfois contraints par […]
Encore deux mots bien français, qui sont de mise dans votre stratégie éditoriale. Les instructions de wording et de tone of voice sont au contenu Web ce que les anotations « adagio », « vivace » etc. sont aux partitions musicales… Le wording Une des règles d’or de l’écriture pour le web consiste à utiliser un langage simple. […]
Vous craignez de manquer d'inspiration pour rédiger une newsletter, l'intro de votre page d'accueil, une FAQ? Allez voir comment font les autres.
On n’imagine pas toujours le (nécessaire) pouvoir du contenu dans un projet Web. Certains croient que le contenu, ce sont les « tartines » sur les pages. Certes, le contenu habille le site et lui donne sa substance. Mieux encore, le choix du contenu donne le « tone of voice », détermine la crédibilité et la visibilité du commanditaire […]
… le retour. Ou plutôt : le rappel. Attention aux pages d’accueil qui font trop de bruit… Des questions pour définir le contenu de votre page d’accueil Votre page d’accueil possède-t-elle le bon contenu ? Dirigez votre trafic à partir de votre page d’accueil Optimisez votre page d’accueil pour les nouveaux visiteurs Texte et contexte
“Je vous écris une longue lettre parce que je n’ai pas le temps d’en écrire une courte.” On se souvient de cette citation, que Cédric a d’ailleurs postée en commentaire il y a peu sur ce blog. Fred, à son tour, conseille de faire court. En substance, voici son propos. << Google et les internautes […]
Au menu du jour: deux conseils de Fred, et mes commentaires << Vous n’êtes pas là pour faire de la promo. Ecrire sur un blog est plus naturel et se rapproche plus de la retranscription du langage parlé que de l’argumentaire marketing ou de la dissertation… >> Il convient néanmoins de préciser ce qu’on entend […]
