Vos lecteurs sont sensibles à des informations différentes, accessibles, peut-être, à différents endroits sur la page Web. Quels sont les moyens pour segmenter les unités d’information et les mettre, individuellement, en valeur.
La majorité des fournisseurs de contenus Web ne sont pas, de formation académique, rédacteurs, journalistes, ni communicants d'aucune sorte. De la même manière que la plupart d'entre eux n'ont jamais eu de cours de Word, mais doivent pouvoir s'en servir quel que soit leur coeur de métier.
Associez à l'audit quantitatif de vos contenus une analyse qualitative. Je vous propose des critères universels, même si certains importent plus que d'autres dans les projets, selon la stratégie de communication, les ressources, les temps et l'orientation utilisateur de l'organisation. Ils permettent d'avoir une bonne vision de la qualité éditoriale des contenus existants, et du coup, de donner des indications pour leur optimisation.
La stratégie éditoriale en ligne n'est pas la rédaction Web ; elle couvre tout un ensemble de tâches liées aux contenus d'un site Web. Comment l'écriture Web est-elle intégrée dans ce processus?
Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement 3 petites techniques pour vous aider à rédiger des phrases claires à la première lecture. Je ne suis pas friande de « formules magiques » et autres recettes toutes faites. Dès lors, je vous invite à prendre ces quelques conseils comme des indications plutôt que comme des règles applicables à […]
Si on veut insister sur l’interaction avec l’utilisateur et promouvoir un style dynamique, avec une tonalité « rassemblante » (le nous et le vous), la voix active est idéale pour boucler la boucle de la fidélisation et de la clarté.
Tout est dans le « vous ». Adressez-vous directement à votre utilisateur lambda lorsque vous lui donnez des explications écrites en ligne.
La présentation des informations sous forme de tableaux se retrouve non seulement dans les ouvrages didactiques ou documentaires, mais aussi dans les brochures publicitaires, sur les panneaux d’affichage des lieux publics. En fait, ce mode de communication écrite s’est imposé par sa simplicité, du moins apparente, et son efficacité. C’est également le cas sur le […]
Les niveaux hiérarchiques mettent en évidence l’importance relative des contenus, voir leur « catégorie » (introduction, exemple, remarque, exception, etc.). Ils permettent donc aussi de distinguer les étapes et les sous-étapes des procédures, ainsi que les conditions et exceptions.
Comment structurer et rédiger une procédure en ligne pour obtenir le résultat souhaité: compréhension et simplicité voire intuitivité dans l'utilisation.
Qu'est-ce qui distingue le marketing de conversation du marketing de contenu ? La question est d'autant plus pertinente que l'on confond souvent les deux notions. Un fait est certain: toute stratégie de conversation est nécessairement associée à une stratégie de contenu.
Annoncer une actualité en évoquant, au sommet de la page, l’édition de l’année dernière… Une erreur typique, très humaine. Que commet celui qui a mis en ligne le contenu du Belgian Usability Day (BUD) 2008. Une erreur pourtant contraire à l’un des principes élémentaires de l’écriture Web (lui-même régi par un comportement très humain également): […]
… sur un site qui vante les mérites de la rédaction Web et redirige vers une société spécialisée en la matière… Le texte ci-dessous est un extrait trouvé sur le premier site en question, l’illustration provient du second. Ne dit-on pas que les paroles s’envolent mais que les écrits restent? C’est du moins ce que […]
C’est la seule parade que j’ai trouvée pour compenser l’interruption douloureuse pour vous mais momentanée de la super série de l’été : comment améliorer votre contenu pour le référencement. The Blog Readability Test Parce que j’ai déjà les cigales qui me chatouillent les tympans, les neurones qui font les bagages, et le coude qui cherche […]
Continuons cette série sur le contenu et les moteurs de recherche. Après les prémisses et définitions, entrons dans le vif du sujet. Comment adapter votre contenu à Google, Yahoo et autres robots ? Je vous proposerai, au fil des jours qui suivent, 7 conseils pour monter dans les résultats de recherche grâce à votre contenu: […]
Voici venu le temps d’annoncer la série de l’été : Optimisez votre contenu pour le référencement. Vous voulez optimiser votre contenu pour le référencement? Au programme, 4 grands chapitres : Ce qu’il faut savoir sur les moteurs de recherche… Ainsi que sur les concepts SEF et SEO. 7 conseils pour optimiser son contenu Composez avec […]
Développée par la régie publicitaire Adrider, BlogRider a été conçu comme une plateforme communautaire permettant la mise en place de campagnes sur des blogs influents. En cela, elle ambitionne de changer la donne dans la relation entre les entreprises et les blogueurs, et de proposer un véritable système pour gérer des campagnes sérieuses en utilisant […]
Les contraintes formelles (suite) Saviez-vous que vous pouvez améliorer de beaucoup l’appréciation subjective de votre contenu Web par les lecteurs en n’agissant que sur l’aspect formel de ce contenu. Il va de soi que le fond revêt toute son importance : mon but n’est pas de privilégier la forme au détriment du fond. Mais, dans […]
Les contraintes formelles Nous avons vu les contraintes fonctionnelles dans l’élaboration de la newsletter. Voici une première série de contraintes formelles. Elles concernent tout d’abord le modèle qui sera élaboré pour la newsletter, mais aussi le contenu qui alimentera ses éditions. Ces contraintes qui touchent à la mise en page ainsi qu’à l’appréciation visuelle de […]
La particularité du volet fonctionnel tient en ce que ces éléments sont immuables. Ils font donc partie intégrante de votre modèle de newsletter. Les header/footer (en-tête et pied de page en français, les liens vers le site, les données de contact, etc. sont des données qui doivent être mises en place dès la maquette. Une […]
Vous voulez qu’ils cliquent ? Qu’ils vous croient et s’enregistrent ? Vous voulez du viral et qu’ils fassent passer le message : c’est le salon auto, vos prix déchirent… La solution ? Une solution : la landing page. Mais voilà, il y a landing page et… landing page. Vos actions temporaires, comme l’ensemble de votre […]
Voici quelques points à retenir lorsque vous rédigez le contenu de vos balises TITLE, qui représentent le titre de vos pages.
Nous dirons jamais assez combien sur le Web, comme dans la réalité, il convient de rassurer vos acheteurs potentiels. Les quelques conseils prodigués ci-dessous s’adressent surtout à des sites commerciaux. Mais certains conviennent à tout type de communication en ligne. Il suffit de quelques détails parfois pour rassurer vos utilisateurs et gagner en […]
Quelques mots sur les jours qui filent trop vite, les rebondissements, les rencontres, … et le blog qui attend… Rebondissements Vendredi, il y a quinze jours. Je reçois un mail du CFPJ (via Joël, sur les bonnes recommandations de Jean-Marc). Ils cherchent d’urgence un formateur pour donner un séminaire de 3 jours sur la création […]
En commentaire du premier billet sur le contenu et le taux de conversion, David soulignait que ce qu’on nomme aujourd’hui taux de conversion se disait à l’origine taux de transformation. Or, Google nous rassure: le vocable n’a pas disparu… Pour preuve, cette définition sur le Journal du Net, dont je garde la substance: « Le […]
Proposez deux niveaux de contenu… De la même manière que certaines entreprises proposent des versions basiques et luxueuses d’un produit, vous pouvez proposer deux niveaux de contenu sur vos pages Web. Vous avez un jargon, une terminologie précise à laquelle vous ne pouvez déroger ? Vos fiches produit sont élaborées et laborieuses, mais vous voulez […]
Vous craignez de manquer d'inspiration pour rédiger une newsletter, l'intro de votre page d'accueil, une FAQ? Allez voir comment font les autres.
La plupart des sites Internet ont été créés, sont redesignés, revus, entretenus et paufinés à des fins… commerciales. Pourtant, une des premières pénalités infligées par l’utilisateur lorsqu’il « juge » un site, c’est la teneur « trop commerciale » du contenu, un « tone of voice » trop pub, un « look & feel » trop racoleur. Alors ? Comment s’en sortir, où […]
Si la customisation, comme on dit en bon français, n’est pas un élément crucial de la crédibilité, il est tout de même déterminant. Lorsqu’il s’agit de publicité, par exemple, le fait de personnaliser plus ou moins vos actions publicitaires et d’accepter une publicité extérieure qui réponde aux intérêts de vos utilisateurs contribue à faire accepter […]
La fiabilité fait partie intégrante de la crédibilité, voire même en est le synonyme le plus proche, pour certains de vos utilisateurs. En effet, certains visiteurs de votre site mesureront la crédibilité de ce dernier à ses seuls marqueurs de fiabilité. Mais de quoi s’agit-il ? La fiabilité ? Votre contenu est […]
