Une bonne FAQ est un outil d’aide. Une sorte de support virtuel et succint. Autrement dit, elle doit constituer une valeur ajoutée pour votre site Web fournir un contenu pertinent, clair, concis, structuré et simple comporter un sommaire (fidèle à l’architecture et l’étiquetage général de votre site) respecter la forme du questionnaire (Q&A) être centrée […]
Dans un précédent billet, j’associais les règles de contenu et celles d’utilisabilité… En relisant ce billet ce matin, j’ai eu envie de repasser sur certains points, dont le 13.8 : Rédiger les contenus de façon simple, logique et ordonnée. En me laissant guider par l’hypertexte, je suis tombée sur le site du W3C (le World […]
Un petit billet sur les messages d’erreur. Saviez-vous que votre contenu peut contribuer à diminuer les erreurs, à atténuer le courroux qu’elles provoquent chez vos utilisateurs et donc à améliorer leur expérience… Comment ? Préventif… Nous faisons tous des erreurs. Et cela nous irrite. Parfois nous retournons l’irritation contre nous-mêmes (« mais qu’est-ce que je suis […]
« Quelques » règles d’accessibilité qui concernent le(s) contenu(s) des sites Web… Elles sont parfois techniques, spécifiques et sophistiquées (pour les webwriters, à tout le moins). Mais, c’est du béton… Trouvé sur Blog and Blues… 1.1 Fournir une alternative textuelle aux éléments non textuels 1.3 Fournir une description audio des contenus multimédias 1.4 Synchroniser les équivalents des […]
<< Comme si on écrivait pour le web, et non pour ses lecteurs. On écrit sur le Web, dans le Web, mais « pour le Web » ? La question est loin d’être anodine. Ecrire pour le Web c’est, avant tout, écrire pour être référencé par les moteurs de recherche. Ecrire pour ses lecteurs, ce n’est pas […]
Je vais enfoncer des portes grand ouvertes. Mais à rencontrer au jour le jour des pages Web qui ne sont absolument pas optimisées pour une lecture à l’écran, on se demande s’il n’est pas bon de rappeler parfois les rudiments qui font notre métier. Il sera donc question aujourd’hui de balayage et donc de lisibilité.
Un troisième péché qui enfonce des portes ouvertes. Pourtant, il n’a de cesse de susciter des discussions entre partisans et détracteurs de cette recommandation élémentaire qui régit à la fois le contenu, l’accessibilité et l’ergonomie… bref la qualité générale de votre site Web : l’orthographe… Je suis nul en orthographe… Vous êtes nul en orthographe […]
Suite aux commentaires d’Alex et de Cédric sous ce billet, je reviendrai un instant sur cette affaire du nouveau logo cornichonesque du site italia.it, suite à une campagne pour faire de l’Italie, une marque (sic) ! Que s’est-il passé ? Avant 60 agences en compétition pour la création d’un logo et d’une baseline pour […]
Je vous propose aujourd’hui de parler ergonomie et de ces différents aspects. L’ergonomie, c’est pas du contenu ? L’ergonomie Web englobe des aspects beaucoup plus nombreux que ceux qui touchent au seul contenu Web, c’est vrai. En voici quelques-uns : l’architecture de l’information, le graphisme (animations, fond d’écran, …), la programmation, le référencement, les formulaires, les vitesses […]
Le but d’un site Web (commercial), nous le savons tous, est de donner aux utilisateurs une information qualitative, immédiate et fiable. Ce faisant, ce site véhicule la bonne image de l’entreprise, la qualité de ses produits et services. Quelle ne fut donc pas ma surprise de rencontrer ceci sur la page de téléchargements d’un site […]
Je suis toujours partie du principe que vous maîtrisez l'anglais. Comme langue de travail, à tout le moins. Et que donc vous pouvez lire mes billets.
Les deux, mon général ! Le débat est fréquent : les textes pour le Web doivent-ils, oui ou non, être courts ? La formule consiste à diviser votre contenu papier par deux, disent certains. En d’autres mots, un A4 donne un A5 sur le Web (façon de parler, bien entendu). Tout dépend du projet, du […]
Certains d’entre vous se demandent peut-être encore sur quoi reposent les règles d’utilisabilité des sites Internet. J’ai déjà évoqué la méthode chère à Jakob Nielsen (le grand gourou de l’utilisabilité), à savoir l’eyetracking. Voici une autre approche, basée, celle-ci, sur les schémas comportementaux des utilisateurs. En 2001, Bernard a réalisé une étude pour déterminer l’emplacement […]
Merci à Aimzon qui m’a inspiré ce billet… Vous verrez au bas de cet article comment. Oui au bas de cet article. Sinon, vous allez tout de suite cliquer sur le lien du blog d’Aimzon, et comme elle écrit bien, et qu’on a envie de butiner entre ses billets comme une abeille gourmande de pollen, […]
En jetant un oeil sur les statistiques de mon blog, je vois qu’un quidam est venu me rendre visite avant ou après avoir butiné sur Alsacréations Tutoriels, un site riche en infos, notamment sur l’écriture web. Plus particulièrement, le lien indiqué dans ma page de statistiques renvoyait à un article sur la typographie Web. De […]
Mesurez l’accessibilité de vos pages Internet avec ces 3 outils signés Fujitsu. A découvrir et à tester. Votre avis m’intéresse…
C’est vendredi. La journée a filé. Ce week-end, je m’occupe de répondre à Bloodrath (voir son commentaire du billet précédent sur la forme et le fond). Pour ne pas vous laisser en reste, une petite citation à la « Ecrire pour le web c’est… » « Writing for the web is like nothing so much as scribbling a […]
L’important dans votre communication internet c’est de parler (oui, parler) dans une langue simple. Nous vous l’avons déjà dit, et nous vous le dirons encore … L’exemple que j’utilise toujours (voyez la page « à propos de ce blog » dans la navigation) est le suivant : sur votre site grand public réservé aux désinfectants, quel ton […]
Les recommandations en matière d’écriture pour le Net reposent pour beaucoup sur l’étude du comportement visuel de l’utilisateur. En anglais, on appelle cela eyetracking. Une traduction française donnée par le Grand dictionnaire terminologique propose oculométrie. Ensemble de techniques consistant à capter les mouvements de l’œil, notamment à l’aide d’une caméra infrarouge, ce qui permet de […]
… se persuader qu’un jour on verra le mot « Home » écrit partout correctement, en français, sur les pages… d’accueil. Vous souhaitant un joyeux Noël…
Avez-vous déjà vu, dans la vitrine de H&M, de votre supermarché ou de IKEA, de grands panneaux donnant l’historique de la société, précisant le chiffre d’affaires ces dix dernières années, arguant sur l’éthique de l’organisation… ? Evidemment que non ! Sauf si c’est un site B2B, bien entendu, où le visiteur cherche, précisément, ce type […]
« Restons simple, chérie » « Keep It Simple … Sweetheart! The last « S » was changed intentionally to a term ala Humphrey Bogart. Because you should never, ever insult your readers’ intelligence. But at the same time, write in easy-to-understand terms and your readers will love you for it. And they will keep reading what you write. Every […]
L’homme est la mesure de toutes choses, disait Protagoras, philosophe antique du courant des sceptiques. Cette règle, applicable au Web, n’en doutez-pas, devient : l’utilisateur est la mesure de toute chose…
