Comment adapter sa stratégie vidéo au processus de vente ?
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En inbound marketing, une bonne stratégie vidéo adapte ses formats et ses contenus aux différentes étapes du processus de vente : sensibilisation, considération, décision.
Aujourd’hui, le format vidéo régit en grande partie le monde du marketing numérique. À elles seules, les vidéos représenteraient plus de 70 % du trafic web pour les annonceurs et les marques. Elles offrent aussi une multitude de types de contenus différents qui nécessitent des stratégies particulières. Une bonne stratégie vidéo consiste à se concentrer sur le parcours de l’acheteur et la carte du voyage client. Essentiellement, cela signifie utiliser un format vidéo spécifique en fonction des différentes étapes du processus d’achat et des besoins informationnels de l’utilisateur.
1 stratégie vidéo, 3 étapes au processus de vente
Le contenu vidéo est une des meilleures options pour nourrir son auditoire avec l’information dont il a besoin tout en gardant son attention. Mais encore faut-il pouvoir identifier et cibler les besoins à chaque étape du cycle de vie de vos clients. Objectif : stimuler l’engagement tout au long du processus.
Sensibilisation
Tout commence par là, votre client potentiel commence par se rendre compte qu’il a un problème. C’est le point de départ du processus de vente, la quête d’une solution. Vous avez ici l’opportunité de répondre à ses questions et de le guider pendant que vous vous positionnez comme référence sur le sujet de ses préoccupations. En stratégie vidéo, cela se traduit typiquement par des formats à valeur éducative ou sociale. Ils contribuent à construire votre notoriété de marque et à générer visibilité et engagement.
Considération
Après avoir été sensibilisé aux tenants et aboutissants de son problème, votre client potentiel commence à faire des recherches plus approfondies sur la façon de le résoudre et d’évaluer les options. À ce stade, votre stratégie vidéo doit l’aider et lui montrer que vous avez la solution la plus adaptée à ses besoins. Vos contenus vidéo doivent le guider sur la voie d’un monde meilleur. La bonne idée, c’est une stratégie webinaire : elle déroule le tapis rouge pour montrer votre expertise, vos produits et services, avec la possibilité d’engranger des abonnements pour faire de la relance par e-mail.
Décision
Le cycle de vente se termine lorsque votre client potentiel a fait son choix : il sait quel produit ou service peut l’aider à résoudre son problème. Reste à savoir à quelle entreprise il va accorder sa confiance. Ne cherchez plus, le format vidéo idéal est ici le témoignage client ou l’étude de cas : du partage d’expérience pour générer ou renforcer ce sentiment de confiance. Vous pouvez aussi opter pour une vidéo de type question-réponse sur le modèle des FAQs. Soyez simple et pertinent pour dissiper les doutes éventuels de l’acheteur.
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