L'annonce du Belgian Usability Day 2008 au crible de la pyramide inversée

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Annoncer une actualité en évoquant, au sommet de la page, l’édition de l’année dernière… Une erreur typique, très humaine. Que commet celui qui a mis en ligne le contenu du Belgian Usability Day (BUD) 2008. Une erreur pourtant contraire à l’un des principes élémentaires de l’écriture Web (lui-même régi par un comportement très humain également): la pyramide inversée.

Voilà un exemple que j’utilise souvent dans mes séminaires et formations pour expliciter une des différences entre le Web et le papier – différence due à un comportement de l’utilisateur induit par le support que nous utilisons pour consulter le Web: un écran.

La lecture à l’écran est plus lente, plus inconfortable. Résultat: sur un écran, on lit rarement mot à mot, on a tendance à balayer la page, en partant du coin supérieur gauche de l’écran vers le coin inférieur droit.

Et, tant que faire se peut, on se contente des informations données au-dessus du pli de la page (toute la partie supérieure de la page Web visible à l’écran).

Le contenu aide aussi à se situer

Imaginez le cas suivant: sur la page d’aperçu d’un site Web ou dans un e-mail promotionnel que vous recevez, un micro-contenu annonce un événement à venir.

Vous cliquez sur le titre et/ou le lien qui permet d’accéder à une page web de détail. Sur ladite page qui apparaît à l’écran, dans votre navigateur, vous pensez obtenir d’entrée de jeu une description de l’événement en question, le thème retenu pour cette édition, etc. Or, quelle est souvent la première phrase sur laquelle vous achoppez ?

« L’année dernière, nous avons remporté un franc succès en organisant xxx ».

Un réflexe naturel: l’homme a toujours eu besoin de contextualiser les choses, de planter le décor avant d’entrer dans l’action. En témoignent les contes de fées : « Once upon a time there was a little girl, whose grand-mother lived in a dark, dark and dangerous forest… » Ce n’est que bien plus tard qu’on sait que la grand-mère

• se fait manger par un loup
• que ce loup, déguisé en grand-mère, reçoit la visite d’une petite fille
• que la petite fille (de la grand-mère qui s’est fait manger par le loup) comprend que sa grand-mère n’est pas sa grand-mère… etc. etc.

L’ergonomie du contenu

La règle de la pyramide inversée prévoit que les informations les plus pertinentes soient placées en haut de la page, pour faciliter la navigation (je suis sur la bonne page) et la rétention de l’information (cette année, l’événement a pour thème…). Ce principe repose donc sur une nécessité d’utilisabilité.

Selon cette règle de la pyramide inversée, on veillera également à structurer les informations autour des grandes questions QUI fait QUOI OÙ POURQUOI COMBIEN COMMENT (les 5 W – who, what, where, why, when – et how (much)). De manière à adapter son contenu aux réelles questions qui importent à l’internaute.

Si près du BUD…

En quoi le contenu de la page d’entrée du mini-site consacrée au Belgian Usability Day (BUD) est-il perfectible ? Jugez par vous-mêmes:

Autre petit détail : rien dans cette présentation sommaire n’indique que le thème de cette année est « Transportation« . Pas plus que sur la page « Speak! », vous ne trouverez d’explications sur ce que couvre la notion de « Transportation » dans le cadre de ce Belgian Usability Day 2008.

J’en serai néanmoins. Comme l’année dernière… Car, c’est vrai: it was a real success.

Liens rapides

• A propos du Belgian Usability Day (BUD)
• Lire ou relire mon billet sur l’édition 2007 du BUD
• Un précédent billet consacré au principe de la pyramide inversée

Par: Muriel Vandermeulen

Expérience Utilisateur Rédaction Web & SEO

Fondatrice de @wearethewords. Éditrice de @ellesfontduvelo & @ecrirepourleweb. Marketing & Contenu. <3 les mots, les rituels, le citron et la bicyclette!