Et les e-mails marketing les plus efficaces sont… ?

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Bonne question ! Car après tout, l’objectif des e-mails marketing, c’est quand même de générer des revenus, d’engager et de fidéliser ses cibles. Réponse donc dans une nouvelle étude sur les performances des campagnes par courrier électronique.

Lu sur le Blog du Modérateur : les nouveaux résultats de l’étude de Return Path sur les performances des e-mails marketing. Focus sur les efforts pour établir des relations client long-terme et générer des revenus par le biais du canal e-mail. Les statistiques des quelque 600 000 e-mails commerciaux analysés parlent d’elles-mêmes : les spécialistes du marketing ont intérêt à maintenir l’engagement tout au long du cycle de vie de leurs abonnés.

Top 10 des e-mails marketing les plus efficaces

1. La relance panier : les e-mails marketing qui relancent les paniers abandonnés fonctionnent. Ils enregistrent un des meilleurs taux de délivrabilité dans la boîte de réception (95 %) et peuvent remporter gros en termes de ratio clic/conversion.
2. Le transactionnel post-achat : évidemment son contenu est important, les messageries et les utilisateurs sont d’accord sur ce point avec un taux de réception de 98 % et un taux de lecture de 44 %.
3. Les activités du compte : l’objectif des messages liés au compte est clairement l’engagement, et leur performance en la matière est indiscutable avec 30 % de taux de lecture et seulement 9 % de suppression.
4. L’e-mail d’anniversaire : un incontournable des stratégies de fidélisation qui se révèle finalement assez efficace avec un taux d’ouverture à 23 %.
5. Le message de bienvenue : et oui, la gentillesse et la courtoisie comptent encore (un peu) en communication digitale. Il faut dire que faire une première bonne impression peut rapporter gros dans le temps, ce qui explique un honorable taux de lecture à 23 %.
6. Le ré-engagement : les campagnes de reconquête par e-mail permettent de relancer des contacts inactifs. Plutôt pas mal : 1 client sur 5 (20 %) lit ce type de communication et est donc ouvert à renouer ! À bon entendeur…
7. La demande de feedback : en e-commerce, les e-mails marketing post-vente sont essentiels pour collecter des avis et commentaires client et renforcer la confiance. Malheureusement, ils restent souvent lettre morte : rarement lus (19 %) et souvent marqués en spam (13 %) par les messageries.
8. Le programme fidélité : malgré leur potentiel, ces e-mails semblent faire chou blanc si l’on en croit les statistiques : ils ne se différencient guère des e-mails de relance panier.
9. La promo : c’est le type d’e-mail marketing le plus envoyé par les marques (70 %), mais ses performances restent toutefois limitées avec un taux de lecture qui ne passe pas la barre des 20 %.
10. La newsletter : attention grosse déception, elle enregistre le taux de lecture le plus faible de l’étude (18 %) !

Pour plus de détails, ne manquez pas les résultats complets de l’étude. Et pour améliorer les résultats de vos e-mails marketing, que diriez-vous de commencer par qualifier vos données prospects et abonnées !

Par: Amandine Peeters

Contenu et Marketing

Amandine aime les dispositifs éditoriaux utiles, qui savent créer de la valeur dans le temps. Des contenus durables et respectueux des besoins des cibles. Stratégie, production et design doivent oeuvrer dans le même sens: celui de la qualité et de l’engagement.