Formulaires et vie privée…
Étiquettes : aspects légaux, crédibilité, expérience utilisateur
Nombreux sont encore les sites qui demandent les coordonnées de leurs utilisateurs (par exemple, pour l’envoi d’une commande, d’un catalogue ou d’un document pdf) sans préciser le traitement qui sera réservé à ces données fournies. Les internautes, de plus en plus acteurs sur le Web n’en protègent pas moins (au contraire) leur vie privée. Du reste, il est obligatoire de prévoir une mention « Respect de la vie privée » sur vos pages Web.Inutile néanmoins de verser dans le jargon juridique. Vous pouvez parfaitement, dans un langage simple (celui de votre utilisateur), expliquer l’usage qui sera fait des données de l’utilisateur.
Il convient aussi de lui laisser le droit de supprimer ou modifier ces données. Vous devez donc également indiquer que les moyens par lesquels ils peuvent consulter ou modifier ces données qu’ils vous ont communiquées.
On sait les ravages provoqués par le pollu-postage (spamming). Et je ne parle pas de la vente de données à des tiers. A nouveau, il en va de votre crédibilité.
Quelques exemples :
En application de la Loi du 8 décembre 1992 pour le traitement des données personnelles, vos coordonnées seront intégrées aux fichiers de *** (adresse) et enregistrées pour vous tenir au courant de nos activités. A tout moment, vous avez le droit de consulter, corriger ou supprimer vos données, sur simple demande écrite. Vos coordonnées ne seront pas communiquées à d’autres sociétés. »
Ou encore (plus commercial)
Les données à caractère personnel que vous nous transmettez sont enregistrées dans les fichiers de ***, adresse.
Ces données seront traitées par *** dans le cadre de l’administration clientèle, des études de marchés et dans le but de mener des campagnes d’information personalisée et de promotion concernant nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, vous pouvez nous le faire savoir par e-mail <lien e-mail>, par fax sur le numéro ***** ou par lettre à l’adresse ci-dessus indiquée. Ces données peuvent également être utilisées pour la personnalisation de la publicité sur //www.******.**. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification.
Sur le site d’AGConsult, une page plus complète titrée Respect de la vie privée. Dans un prochain article, je ferai la distinction entre le lien « Mentions légales » et « Vie privée ».
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