3 comportements de recherche sur le Web

Pourquoi comprendre les comportements de recherche ?

Pour optimiser vos contenus et attirer un trafic qualifié, il ne suffit pas de sélectionner des mots-clés génériques. Il est essentiel de comprendre les comportements de recherche de vos audiences. Comment vos prospects et clients utilisent les moteurs de recherche ? Cette compréhension approfondie vous permettra de :

• Identifier avec précision les termes spécifiques que vos personas utilisent.
• Créer du contenu aligné sur leurs attentes et leurs intentions.
• Booster votre visibilité sur Google et maximiser vos conversions.

Les internautes effectuent généralement trois types de recherches : linéaire, en réseau, et chaotique. Découvrons en détail ces comportements de recherche pour affiner votre stratégie SEO.

1. La recherche linéaire : le parcours direct vers l’objectif

La recherche linéaire représente le comportement d’un internaute qui aborde sa recherche avec une intention parfaitement définie et un objectif précis en tête.

Cette approche méthodique se caractérise par une démarche directe et structurée, où l’utilisateur a une compréhension claire et sans ambiguïté de ses besoins.

Dans ce cas de figure particulier, l’internaute sait exactement ce qu’il souhaite trouver et formule sa requête de manière précise et ciblée dans le moteur de recherche. Il utilise des termes spécifiques, qui correspondent exactement à son besoin d’information ou d’action.

L’internaute adopte une recherche linéaire dans plusieurs situations spécifiques :

• Lors d’un besoin d’achat précis avec des caractéristiques techniques définies (taille, marque, modèle)
• Pour trouver une information factuelle comme une adresse, un numéro de téléphone ou des horaires d’ouverture
• Dans le cadre d’une recherche de service local avec des critères géographiques et temporels précis
• Pour accéder directement à un document ou un formulaire administratif spécifique

Dans tous ces cas, l’utilisateur sait exactement ce qu’il recherche et n’a pas besoin d’explorer différentes options ou de comparer plusieurs alternatives. Sa démarche est directe et orientée vers un résultat unique et précis.

Exemples de mots-clés linéaires :

• E-commerce B2C : « acheter chaussure de randonnée femme Gore-Tex ».
• B2B : « logiciel CRM PME moins de 50 euros ».
• Artisan : « peintre en bâtiment Nantes devis gratuit ».

Stratégies d’optimisation :

1. Identifiez les intentions transactionnelles :
   Les mots-clés incluent souvent des termes spécifiques comme « acheter », « commander », « devis » ou « meilleur prix ». Utilisez-les dans vos titres, descriptions et contenus.
2. Optimisez vos fiches produits :
   Décrivez clairement les caractéristiques du produit/service, mettez en avant les avantages et facilitez l’achat avec des appels à l’action clairs.
3. Utilisez des outils spécialisés :
   Des plateformes comme Google Keyword Planner vous permettent d’identifier les mots-clés transactionnels recherchés par vos prospects.

Conseil pratique : En e-commerce, analysez les questions fréquentes de vos clients dans les FAQ des concurrents. Elles révèlent souvent des formulations précieuses pour vos mots-clés. Par exemple, « comment choisir une montre connectée pour le sport » peut inspirer un contenu qui attire les acheteurs prêts à passer à l’action.

2. La recherche en réseau : l’art de l’exploration méthodique

Dans une recherche en réseau, l’internaute cherche à explorer un sujet en profondeur. Ce comportement est souvent adopté par des utilisateurs en phase de réflexion, qui comparent des options ou cherchent des informations complémentaires avant de prendre une décision.

Le mode de recherche est ici plus exploratoire donc : l’utilisateur s’engage dans une démarche d’investigation approfondie autour d’un sujet ou d’un besoin général. À la manière d’un chercheur consciencieux, il navigue avec attention entre différentes pages web, s’arrêtant pour explorer minutieusement les liens connexes qui enrichissent sa compréhension.

Cette exploration systématique lui permet d’accumuler progressivement des informations pertinentes, de les analyser, et de les mettre en perspective. Au fil de ce parcours structuré, l’utilisateur construit pas à pas sa compréhension du sujet, rassemblant les éléments nécessaires pour aboutir à une prise de décision éclairée et réfléchie.

Un comportement de recherche digne de l’investigation

Dans ce mode de recherche plus exploratoire, l’utilisateur s’engage dans une démarche d’investigation approfondie autour d’un sujet ou d’un besoin général, telle une enquête méthodique et réfléchie.

À la manière d’un chercheur consciencieux, il navigue avec attention entre différentes pages web, s’arrêtant pour explorer minutieusement les liens connexes qui enrichissent sa compréhension. Cette exploration systématique lui permet d’accumuler progressivement des informations pertinentes, de les analyser, et de les mettre en perspective.

Au fil de ce parcours structuré, l’utilisateur construit pas à pas sa compréhension du sujet, rassemblant les éléments nécessaires pour aboutir à une prise de décision éclairée et réfléchie.

L’internaute adopte une recherche en réseau dans plusieurs situations caractéristiques :

• Pour un achat important nécessitant une recherche approfondie (comparaison de produits, lecture d’avis, analyse des caractéristiques)
• Lors d’une phase d’apprentissage sur un sujet complexe ou technique (recherche d’informations détaillées, consultation de plusieurs sources)
• Dans le cadre d’une prise de décision professionnelle impliquant plusieurs parties prenantes
• Pour planifier un projet nécessitant plusieurs étapes ou composantes (rénovation, organisation d’événement)

Cette approche méthodique permet à l’utilisateur de construire progressivement sa connaissance du sujet et d’affiner ses critères de décision au fil de ses découvertes.

Exemples de mots-clés exploratoires :

• E-commerce B2C : « meilleures chaussures de randonnée femmes rapport qualité-prix ».
• B2B : « comparatif logiciels CRM PME 2024 ».
• Artisan : « tendances rénovation cuisine moderne petit budget ».

Stratégies d’optimisation :

• Produisez des contenus éducatifs :
  Proposez des guides, des comparatifs ou des listes « Top 10 » pour répondre aux besoins d’information des utilisateurs. Ces formats permettent d’explorer un sujet en détail tout en valorisant vos produits ou services.
• Ciblez des mots-clés informatifs :
  Des termes comme « meilleur », « guide », « avis », « comparatif » ou « pourquoi » indiquent des intentions exploratoires. Adaptez vos titres et sous-titres pour capter ces recherches.
• Améliorez votre maillage interne :
  Reliez vos contenus entre eux pour encourager les internautes à naviguer sur votre site. Une page sur « les avantages d’un aspirateur robot » peut renvoyer vers un comparatif ou un article détaillant les critères de choix.

Conseil pratique : Pour le B2B, enrichissez vos contenus avec des études de cas, des guides téléchargeables ou des livres blancs. Cela établit votre expertise tout en répondant aux attentes d’investigation de vos prospects.

3. La recherche chaotique : transformer l’incertitude en opportunité

Ce type de recherche est le plus imprévisible. Les internautes formulent souvent des requêtes vagues ou mal définies. Ils naviguent de manière désorganisée, soit parce qu’ils ne savent pas précisément ce qu’ils recherchent, soit parce qu’ils sont submergés par les options disponibles.

L’internaute adopte une recherche chaotique dans plusieurs situations caractéristiques :

• Lorsqu’il découvre un nouveau domaine ou sujet et ne maîtrise pas encore le vocabulaire spécifique
• Quand il cherche une solution à un problème complexe dont il ne comprend pas encore tous les aspects
• Dans des situations d’urgence où le stress peut affecter sa capacité à formuler clairement sa recherche
• Pour des besoins très spécifiques ou inhabituels où les mots-clés évidents ne donnent pas de résultats satisfaisants

Cette approche moins structurée reflète souvent un besoin d’orientation et d’accompagnement dans la découverte d’une solution adaptée.

L’internaute adopte une recherche chaotique dans plusieurs situations caractéristiques :

• Lorsqu’il découvre un nouveau domaine ou sujet et ne maîtrise pas encore le vocabulaire spécifique
• Quand il cherche une solution à un problème complexe dont il ne comprend pas encore tous les aspects
• Dans des situations d’urgence où le stress peut affecter sa capacité à formuler clairement sa recherche
• Pour des besoins très spécifiques ou inhabituels où les mots-clés évidents ne donnent pas de résultats satisfaisants

Cette approche moins structurée reflète souvent un besoin d’orientation et d’accompagnement dans la découverte d’une solution adaptée.

Exemples de mots-clés chaotiques :

• E-commerce B2C : « idées cadeaux Noël femme nature ».
• B2B : « quel logiciel CRM choisir PME ».
• Artisan : « conseils rénovation maison écologique ».

Stratégies d’optimisation :

1. Répondez aux questions ouvertes :
   Les mots-clés incluent souvent des termes comme « idées », « quel », « solutions », « aide » ou « conseils ». Intégrez-les dans vos titres et contenus pour attirer ces recherches.
2. Facilitez la navigation :
   Proposez une architecture de site claire avec des catégories bien définies et des filtres de recherche. Cela aide les internautes à trouver rapidement ce qu’ils cherchent, même s’ils ne savent pas exactement quoi au départ.
3. Intégrez des éléments interactifs :
   Un chatbot ou une FAQ interactive peut orienter ces utilisateurs désorganisés et améliorer leur expérience.

Conseil pratique : Les artisans peuvent utiliser un chatbot ou une FAQ interactive pour guider efficacement leurs prospects.

Tableau récapitulatif des stratégies SEO

Outils essentiels pour optimiser vos mots-clés

• Google Search Console : Analysez les mots-clés qui génèrent déjà du trafic.
• Answer the Public : Identifiez les questions fréquentes des internautes.
• SEMrush : Effectuez une analyse concurrentielle pour découvrir des opportunités.
• Forums et groupes sociaux : Observez les préoccupations réelles de votre audience cible.

Retrouvez ces outils et un guide d’utilisation dans notre article 5 outils gratuits pour chercher vos mots-clés

Comportements de recherche et stratégie SEO performante

Adapter votre contenu aux trois types de recherche vous permet de couvrir l’ensemble des intentions de vos prospects. Que vos utilisateurs soient prêts à acheter, en phase de réflexion, ou complètement indécis, vos contenus doivent être adaptés à chaque situation.

Avec une compréhension claire des comportements de recherche, vous pouvez :

• Identifier les mots-clés pertinents pour chaque intention.
• Créer des contenus alignés avec les attentes de votre audience.
• Optimiser l’expérience utilisateur tout en augmentant votre visibilité et vos conversions.

Le SEO est un processus continu. Continuez à analyser vos données et ajustez votre stratégie pour rester compétitif et répondre aux besoins en constante évolution de votre audience.